Od dveh do štirih poslovalnic: kako je Optika Oftalmos zgradila stabilen sistem pridobivanja strank
Z Optiko Oftalmos sodelujemo že od leta 2019. Takrat je podjetje poslovalo z dvema poslovalnicama, ki sta bili dobro zapolnjeni, ekipa pa se je zaradi velikega obsega dela soočala s kadrovsko in prostorsko stisko.
V naslednjih letih je Optika Oftalmos nadaljevala širitev. Leta 2020 je odprla poslovalnico v Celju, leta 2026 pa še v Mariboru. Danes deluje na štirih lokacijah, v Celju, na Ptuju, v Mariboru in Rogaški Slatini.
Vzporedno s širitvijo smo razvijali povezan sistem pridobivanja novih strank. Leta 2024 je Optika Oftalmos prek marketinških aktivnosti pridobila 3.386 povpraševanj, leta 2025 pa že več kot 4.300.
Rast je vidna tudi v poslovnih rezultatih. Promet se je povečal z 299.726 € v letu 2019 na 1.121.600 € v letu 2025. To pomeni približno 274-odstotno rast oziroma 3,7-kratnik prometa iz leta 2019.
Ključni rezultati
Za ogled celotne tabele podrsajte v levo.
| Kazalnik | Rezultat |
|---|---|
| Začetek sodelovanja | 2019 |
| Število poslovalnic ob začetku sodelovanja | 2 |
| Današnje število poslovalnic | 4 |
| Število strank v vseh letih poslovanja | več kot 25.000 |
| Povpraševanja v letu 2024 | 3.386 |
| Povpraševanja v letu 2025 | več kot 4.300 |
| Rast povpraševanj | približno 27 % |
| Promet leta 2019 | 299.726 € |
| Promet leta 2025 | 1.121.600 € |
| Rast prometa od leta 2019 | +274 % |
Izziv
Ko smo leta 2019 začeli sodelovanje, je imela Optika Oftalmos dve dobro obiskani poslovalnici in jasno željo po nadaljnji širitvi.
Izziv ni bil samo pripeljati še več ljudi v že zapolnjene poslovalnice. Treba je bilo vzpostaviti sistem, ki bi podpiral dolgoročno rast, postopno širitev ekipe in odpiranje novih lokacij.
Optika Oftalmos se je pri tem želela razlikovati od spletnih trgovin in velikih trgovskih verig. Namenoma nima spletne prodaje korekcijskih očal, saj zagovarja osebni pristop, natančno meritev dioptrije ter strokovno pomoč pri izbiri očalnih leč in okvirjev.
Marketing zato ni smel temeljiti samo na nizkih cenah ali impulzivnem spletnem nakupu. Potencialno stranko je moral prepričati, da rezervira termin, obišče poslovalnico in odločitev sprejme ob pomoči strokovnega svetovalca.
Rešitev
Vzpostavili smo sistem, ki namesto ene splošne kampanje vzpostavlja različne poti glede na potrebe uporabnikov.
Za posamezne storitve in ciljne skupine smo pripravili namenske spletne strani. Sčasoma smo dodali tudi različne vsebinske pristope, kvize in članke, ki ljudem pomagajo razumeti njihove težave z vidom ter jih usmerijo proti rezervaciji termina.
Sistem smo povezali z oglaševanjem, email komunikacijo in približno štirimi večjimi akcijami letno.
Komunikacijo smo gradili strokovno, vendar razumljivo. Namesto hladnega medicinskega jezika ali agresivne prodaje smo uporabljali topel in človeški pristop, ki poudarja strokovno obravnavo, osebno svetovanje in občutek, da je za stranko res poskrbljeno.
Rezultati
Optika Oftalmos se je v času sodelovanja razvila iz podjetja z dvema poslovalnicama v prepoznavno optiko s štirimi lokacijami.
V vseh letih poslovanja je njene storitve uporabilo že več kot 25.000 strank. Leta 2024 je prek marketinških aktivnosti pridobila 3.386 povpraševanj, leta 2025 pa več kot 4.300. To pomeni približno 27-odstotno rast v enem letu.
Leta 2025 je Optika Oftalmos ustvarila rekordnih 1.121.600 € prometa. V primerjavi z 913.643 € v letu 2024 se je promet povečal za približno 23 %.
Še širši pogled pokaže rast z 299.726 € prometa v letu 2019 na 1.121.600 € v letu 2025. Podjetje je tako promet povečalo za približno 274 % oziroma na 3,7-kratnik izhodiščnega leta sodelovanja.
Celotne rasti ne pripisujemo samo marketingu. Optika Oftalmos jo je dosegla s strokovno ekipo, kakovostno obravnavo, dobrim ugledom in premišljeno širitvijo poslovalnic. Marketing pa je rast podpiral s stabilnim dotokom novih povpraševanj ter sistemom, ki ga je bilo mogoče prilagajati posameznim lokacijam, storitvam in obdobjem leta.
Povezano
Želite marketing povezati z dolgoročno rastjo podjetja?
Na brezplačnem posvetu preverimo, kako lahko oglaševanje, spletne strani, ponudbe in komunikacijo povežemo v sistem, ki redno pridobiva nove stranke ter podpira širitev podjetja.