Spletno oglaševanje, ki ga merimo v povpraševanjih
Spremenite oglaševalski vložek v konkretne prodajne priložnosti. V agenciji Spark s premišljeno strategijo, prepričljivimi kreativami ter Google oglasi in Meta oglasi poskrbimo, da vaša ponudba doseže prave ljudi in jih spodbudi k povpraševanju.
Zakaj večina spletnega oglaševanja razočara
Morda ste že vlagali v spletno oglaševanje, pa rezultati niso izpolnili vaših pričakovanj. Ali pa o oglaševanju šele razmišljate in se sprašujete, zakaj pri nekaterih podjetjih deluje, pri drugih pa ne.
Ko pogledamo račune podjetij, ki z oglaševanjem niso bila zadovoljna, se skoraj vedno ponavlja vsaj eden od teh razlogov (ali več njih hkrati):
Oglasi vodijo na napačno stran
Oglasi obiskovalce pripeljejo na splošno spletno stran, kjer ne dobijo jasnih odgovorov ali razloga za oddajo povpraševanja.
Nihče ne ve, kaj dejansko deluje
Merijo se kliki in obiski, ne pa, kateri oglasi dejansko prinašajo povpraševanja. Posledično se proračun porablja tudi za kampanje, ki ne ustvarjajo poslovnih rezultatov.
Kampanje nimajo dovolj podatkov za optimizacijo
Če je oglaševalski proračun prenizek, kampanje ne zberejo dovolj podatkov, da bi jih bilo mogoče učinkovito izboljševati. Rezultati zato ostanejo nestabilni ali po nepotrebnem dragi.
Oglasi vse nagovarjajo enako
Nekdo se z vašo rešitvijo srečuje prvič, drug že primerja ponudnike, tretji pa potrebuje le še zadnji razlog za odločitev. Če vsi vidijo enaka sporočila, oglasi pogosto zahtevajo preveč predznanja ali ponavljajo informacije, ki jih kupec že pozna.
Oglasi govorijo o podjetju, ne o kupcu
Podjetja v oglasih pogosto naštevajo svoje izkušnje, tehnologijo in lastnosti izdelka. Potencialnega kupca pa predvsem zanima, ali rešitev ustreza njegovemu položaju, kaj bo z njo pridobil in zakaj bi bila prava izbira zanj.
Prav zato je spletno oglaševanje pri nas skoraj vedno del sistema za pridobivanje povpraševanj, kjer skupaj optimiziramo oglase, pristajalne strani in celotno pot do oddanega povpraševanja.
Google ali Facebook oglaševanje, kaj izbrati?
To je eno najpogostejših vprašanj, ki ga dobimo na prvem pogovoru. Odgovor je odvisen predvsem od vašega podjetja, panoge, ciljev in načina, kako se vaše stranke odločajo za nakup. V praksi se oba kanala pogosto dopolnjujeta.
| Google oglaševanje | Facebook / Instagram oglaševanje | |
|---|---|---|
| Kje vas ljudje vidijo | Na Googlu, YouTubu, Gmailu, Google zemljevidih ter spletnih straneh in aplikacijah, ki so del Googleovega omrežja. | Na Facebooku in Instagramu, med objavami, v zgodbah, med Reelsi, na Marketplaceu, v Messengerju in na drugih mestih znotraj Metinega omrežja. |
| Kako pridete do strank | Prek različnih tipov kampanj, ki zajamejo ljudi v trenutkih, ko iščejo informacije ali brskajo po spletu. | Prek oglasov, ki se prikazujejo med uporabo družbenih omrežij in večkrat pridejo pred istega uporabnika. |
| Kaj omogoča podjetju | Stabilen zajem obstoječega zanimanja in različnih tipov povpraševanj. | Širši doseg, več ponovnih stikov z blagovno znamko in več priložnosti, da vas stranke opazijo. |
| Omejitve | Obseg rezultatov je deloma odvisen od trga in konkurence. | Do odločitve pogosto pride po več stikih z oglasom ali podjetjem. |
| Kako ju uporabljamo skupaj |
V praksi skoraj nikoli ne izbiramo med Googlom in Facebookom, saj najboljše rezultate običajno prinese kombinacija obeh kanalov. Google lovi ljudi, ki že iščejo rešitev. Meta pa poskrbi, da vas potencialne stranke spoznajo še preden začnejo iskati. |
|
Google in Meta nista tekmeca. Vsak kanal ima svoje prednosti in omejitve, zato najboljše rezultate pogosto dosežemo z njuno kombinacijo. Kje začnemo, je odvisno od vašega podjetja, konkurence, razpoložljivega proračuna in nakupnega procesa vaših strank.
Pri nekaterih podjetjih največ priložnosti prinese Google, pri drugih Meta, zelo pogosto pa se najboljši rezultati pokažejo šele, ko oba kanala delujeta usklajeno.
Kako kanala delujeta skupaj
Pot do oddanega povpraševanja je pri vsaki stranki drugačna. Nekdo vas najprej najde na Googlu, drug vas prvič opazi na Facebooku ali Instagramu, tretji pa si ogleda spletno stran in povpraševanje odda šele po več stikih z vašim podjetjem.
Zato Google in Meta ne delujeta kot ločena kanala, ampak kot povezan sistem. V praksi to pomeni:
Več povezanih stikov
Potencialne stranke vas srečajo na različnih platformah, vsak naslednji stik pa nadaljuje zgodbo, ki jo je začel prejšnji.
Usklajena sporočila
Oglasi, vsebine in pristajalne strani se med seboj dopolnjujejo, zato vaše podjetje na vseh kanalih nastopa jasno in prepoznavno.
Bolj stabilni rezultati
Ker kanala podpirata drug drugega, lahko skupaj dosežeta več ljudi v različnih fazah odločanja
Del ljudi odda povpraševanje hitro. Večina pa potrebuje več stikov, z oglasom, spletno stranjo ali vsebino. Ko kanala povežemo, ti stiki začnejo delovati skupaj: več ljudi vas prepozna, več jih klikne in več jih odda povpraševanje.
Google oglaševanje
Z Google oglaševanjem dosežete potencialne stranke prek različnih tipov kampanj, od iskalnih do prikaznih in video oglasov. Ključno je, da so kampanje zastavljene glede na vaš cilj: pridobivanje povpraševanj, ne zgolj prometa na spletno stran.
V Sparku Google kampanj ne vodimo po številu klikov, ampak po tem, koliko kakovostnih povpraševanj pripeljejo vašemu podjetju in kakšen vpliv imajo na prodajo.
Facebook in
Instagram oglaševanje
Facebook in Instagram oglaševanje omogoča, da svojo ponudbo predstavite pravim ljudem skozi premišljene oglase, ki gradijo zanimanje in spodbujajo oddajo povpraševanja. Ključno vlogo imajo sporočila, kreative in način, kako uporabnika vodite do naslednjega koraka.
V Sparku Meta kampanj ne presojamo po všečkih ali dosegu, ampak po tem, koliko kakovostnih povpraševanj ustvarijo in kakšno vrednost prinesejo vašemu podjetju.
Kam z omejenim proračunom
Kako običajno razporedimo proračun:
1.
Kjer lahko najhitreje ustvarimo učinek
Proračun najprej usmerimo tja, kjer lahko najhitreje pridemo do prvih rezultatov glede na vašo panogo in vaše cilje.
2.
Kje je največ neizkoriščenega potenciala
Ko postavimo osnovo, proračun širimo tja, kjer lahko povečamo obseg, bodisi z dodatnimi kampanjami ali drugim kanalom.
3.
Pravo razmerje, ne en kanal
Pri večini podjetij gre za kombinacijo obeh, razmerje pa prilagajamo glede na rezultate.
4.
Remarketing (ponovno nagovarjanje)
Oglase prikazujemo tudi ljudem, ki so že obiskali vašo spletno stran ali pokazali zanimanje. Ti uporabniki veliko pogosteje oddajo povpraševanje, zato ta del vključimo zelo zgodaj.
Na podlagi podatkov o vaši panogi vam lahko pokažemo konkreten okvir, kako razporediti proračun in kaj lahko od njega realno pričakujete.
Kako vemo, ali oglaševanje deluje?
Rezultate spremljamo sproti, vsak teden pa z vami delimo pregled ključnih premikov in naslednjih korakov. Med vsemi podatki posebno pozornost namenjamo trem kazalnikom:
Število povpraševanj
koliko konkretnih kontaktov je prišlo iz oglaševanja.
Cena na povpraševanje
koliko vas v povprečju stane en kontakt in kako se ta številka spreminja.
Ustvarjeni prihodki iz oglaševanja
koliko poslov je bilo sklenjenih in kakšen poslovni učinek je ustvarilo oglaševanje.
Te številke pa niso namenjene le poročanju. Na njihovi podlagi sistem tudi izboljšujemo. Poleg rezultatov kampanj spremljamo, kaj se s povpraševanji dogaja v prodaji – koliko jih zaključite, kako zahtevni so prodajni klici, kakšna vprašanja se pojavljajo najpogosteje in ali na njih prihajajo pravi ljudje. Tako ne optimiziramo le količine povpraševanj, ampak tudi njihovo kakovost.
V ozadju spremljamo še vrsto drugih podatkov, ki nam pomagajo izboljševati kampanje, v poročilih pa izpostavimo predvsem tiste, ki so pomembni za poslovne odločitve. Ker so oglasni računi vaša last, imate do vseh podatkov dostop tudi neposredno, kadar koli.
Pogosta vprašanja
Koliko stane spletno oglaševanje?
Strošek sestavljata oglaševalski proračun (plačilo Googlu in Meti) ter vodenje kampanj (agencijska storitev). Višina proračuna je odvisna od panoge, konkurence in vaših poslovnih ciljev. Okvirne razpone po različnih dejavnostih najdete v našem vodniku o ceni pridobivanja povpraševanj.
Google Ads ali Facebook – kaj je boljša izbira za moje podjetje?
Ni univerzalnega odgovora. V nekaterih panogah večino rezultatov prinese Google, v drugih Meta, najpogosteje pa najboljše rezultate doseže kombinacija obeh. Pred začetkom analiziramo, kako vaše stranke sprejemajo nakupne odločitve, in na tej podlagi določimo, kam je najbolj smiselno usmeriti proračun.
Ali oglašujete tudi na LinkedInu, TikToku in drugih platformah?
Da, kadar je to smiselno glede na ciljno publiko, ponudbo in način, kako se stranke odločajo za nakup. Sodelovanje običajno začnemo z Googlom in Meto, saj lahko na teh platformah pri večini podjetij dosežemo dovolj širok krog potencialnih strank ter hitreje zberemo podatke za nadaljnjo optimizacijo.
LinkedIn, TikTok in druge platforme so bolj specifični kanali. Pri nekaterih podjetjih lahko pomembno prispevajo k rezultatom, pri drugih pa zaradi ciljne publike, vrste storitve ali potrebnega načina komunikacije niso najbolj smiselna začetna izbira. Vključimo jih takrat, ko imajo v celotni strategiji jasno vlogo.
Kolikšen proračun potrebujem za začetek?
Proračun mora biti dovolj velik, da kampanje v razumnem času zberejo dovolj podatkov za optimizacijo. Če je prenizek, se kampanje učijo počasneje, rezultati pa so običajno dražji. Priporočeni začetni proračun je odvisen predvsem od vaše panoge in konkurence.
Kdaj lahko pričakujem prve rezultate?
Prva povpraševanja se pogosto pojavijo že v prvih tednih po zagonu kampanj. Za stabilne rezultate pa je potreben čas, saj kampanje sproti optimiziramo na podlagi zbranih podatkov. Zato uspeha ne ocenjujemo po prvem tednu, ampak po trendu v prvih nekaj mesecih.
Kaj če že imamo zaposlenega marketingaša ali interno ekipo?
To ni ovira. Pogosto sodelujemo s podjetji, ki imajo interno marketinško ekipo. Lahko prevzamemo spletno oglaševanje ali pa ekipo usmerjamo skozi mentorstvo in svetovanje.
Ali bomo imeli dostop do oglasnih računov in podatkov?
Da. Oglasni računi so vaša last, zato imate ves čas neposreden vpogled v kampanje, rezultate in porabo proračuna. Če se sodelovanje kadarkoli zaključi, vam ostanejo vsi podatki in vsa zgodovina oglaševanja.
Ali je spletno oglaševanje primerno za vsako podjetje?
Ne. Najboljše rezultate dosega pri podjetjih, ki nove posle pridobivajo prek povpraševanj in imajo jasno opredeljene storitve ali produkte. Če ugotovimo, da spletno oglaševanje za vaše podjetje trenutno ni najboljša izbira, vam to odkrito povemo že na začetku.
Preverimo, kakšna strategija bi bila prava za vaše podjetje
Vsako podjetje potrebuje drugačen pristop. Na uvodnem pogovoru pogledamo vaše cilje, trg in obstoječi način pridobivanja strank ter ocenimo, kako bi sistem za pridobivanje povpraševanj izgledal v vašem primeru.